为什么无法开始录音？
请在 iOS 设置中允许 Hearigence 使用麦克风。如果 App 请求语音识别权限，也需要允许才能转写。请确认有可用的麦克风，并且设备有足够的存储空间。
麦克风权限关闭时，App 会提供打开设置选项。你也可以随时在 iOS 设置中撤销权限。
语音模型还在准备，怎么办？
首次使用某种语言时，系统可能下载 Apple 语音资产。准备期间请保持网络连接并预留足够存储空间。可用语言取决于设备、iOS 版本和 Apple 的已安装资产。
立即录制音频可以让你先记录内容，无需等待识别模型。仅录音模式不会生成实时转写。在 iOS 26 或更新系统上，受支持的本地模型可用后，可以使用重新转写功能。
如何在同一段录音中使用两种语言？
在转写设置中选择两种不同的口语语言，例如中文和英文。App 会将两种语言的识别结果合并为一份转写，让你可以在录音中切换语言。同一种语言的不同地区变体不算两种语言。
设备必须支持这两种语言的本地识别。如果当前组合不可用，可以更换受支持的组合或先录音。短词、口音、多人重叠说话和近似发音可能造成识别错误，请结合原始音频核对文本。
实时翻译如何使用？
在 iOS 18 或更新系统上，可以在录音页面打开实时翻译。受支持的句子和短句会通过 Apple 的本地翻译能力，翻译为所选的另一种语言。系统可能请求下载语言包。
翻译支持取决于语言组合和系统。翻译会显示在独立面板中，不随备忘录保存。翻译出现问题不会替换原始转写，也不会停止转写。
可以修改或重新转写文本吗？
打开备忘录并选择编辑，即可修改转写文本，改动会自动保存。浏览文本时，可以点击带时间信息的词语，播放对应音频。
在 iOS 26 或更新系统上，重新转写会通过 Apple 注重准确率的本地识别模式处理原始音频。替换已有编辑前会请求确认，处理可以取消，原始音频会保留。识别失败或未识别出语音时，会保留已有文本。重新转写不保证结果一定更准确。
录音被中断时会发生什么？
App 进入后台、麦克风连接发生变化或出现音频中断时，会停止并保存正在进行的录音。返回 App 后可以开始新录音。
恢复草稿用于在 App 意外终止后尽可能恢复音频。恢复的转写可能缺少最后几秒的文本，已录制的音频仍可能用于后续重新转写。如果存储发生错误，App 会提示问题并保留可恢复文件，不会将失败保存显示为成功。
支持哪些设备和功能？
App 面向 iOS 15 或更新系统。本地识别是否可用取决于设备、所选语言和已安装的 Apple 资产。实时翻译需要 iOS 18 或更新系统；当前的重新转写入口需要 iOS 26 或更新系统。
转写和翻译可能有误。清晰发音、合适的麦克风距离和较安静的环境有助于识别。个人词汇提供识别提示，但不保证特定拼写。请结合原始录音核对重要信息。
联系支持
请发送邮件至 hello@hearigence.com，说明设备型号、iOS 版本、所选语言和复现问题的步骤。如果出现错误提示，也请附上提示内容。除非确有必要且你愿意分享，否则请避免发送私人录音或转写文本。
请注明你使用的是 iOS App 还是独立的网页转写工具。网页工具在托管服务器上处理上传内容，隐私和配置要求不同。隐私咨询或删除支持通信的请求，也可以发送至同一邮箱。